Responsável e contato
A 4NODOS S.A.S., NIT 902.013.891-4, CR 13 CL 84 B 72, Barranquilla, Atlántico, Colômbia, define finalidades relacionadas a contas, contratação, administração, segurança, faturamento próprio e suporte do Dexter.
Envie consultas e solicitações a soporte@dexter.com.co, +57 3015575116 ou ao endereço indicado. O suporte recebe e encaminha solicitações de proteção de dados.
Dados e finalidades
Tratamos identificação, contatos, e-mail, telefone, empresa, informações fiscais, vínculos e permissões para gerenciar contas e serviços. Os módulos podem registrar contatos de clientes/equipes, endereços, coordenadas, inventários, orçamentos, rotas, depósitos, contratos, despesas, pagamentos e documentos.
Mensagens, áudios, transcrições, fotos e arquivos apoiam funções de atendimento e assistência. Identificadores de sessão, eventos, consumo e erros técnicos servem ao acesso, rastreabilidade e segurança. Preferências e cópias locais estão descritas na política de armazenamento.
Dados administrados pelas empresas
Ao processar dados de clientes, trabalhadores ou fornecedores sob instruções de uma empresa, atuamos como encarregados conforme o contrato. A empresa deve obter as autorizações e fundamentos aplicáveis, informar os titulares e limitar os dados fornecidos.
Não inclua dados sensíveis ou de menores desnecessários ou sem tratamento devidamente habilitado. Fotografias e documentos podem conter informações adicionais; evite conteúdo alheio à finalidade.
Provedores e tratamento internacional
Utilizamos Vercel para hospedagem; Supabase para autenticação, dados e certos documentos; Cloudflare R2 para arquivos; Resend para e-mail; Google Maps para endereços/rotas; e Evolution/WhatsApp para mensagens. O serviço PDF da 4NODOS processa documentos para sua geração.
Gemini e DeepSeek participam das funções de IA conforme o conteúdo. Mercado Pago é o operador escolhido quando as cobranças de assinatura forem habilitadas. Pode haver tratamento fora da Colômbia. Os dados enviados dependem da função; não enviamos indiscriminadamente toda a base a cada provedor.
Arquivos compartilhados podem ficar sob controle dos destinatários. Não publique links ou documentos de outras pessoas sem autorização.
Inteligência artificial
As funções habilitadas podem enviar textos, imagens, documentos ou áudios a provedores de IA para extração, transcrição, propostas ou pesquisa de conhecimento. Revise os resultados antes de utilizá-los.
A 4NODOS não usa dados de clientes para treinar modelos próprios. Os termos do provedor e do serviço contratado regulam seu próprio tratamento; esta declaração não garante a mesma condição para todos os terceiros.
Autorizações e promoções
Informamos o tratamento na coleta e obtemos autorização quando aplicável. A autorização necessária ao serviço é distinta do contrato e do mandato de pagamento. Promoções são opcionais e sua recusa não impede o acesso contratado.
Retire a autorização promocional e gerencie decisões opcionais nas configurações ou pelo suporte. Isso não cancela a conta nem impede comunicações transacionais necessárias.
Retenção e segurança
Conservamos dados enquanto necessários à finalidade, relação contratual e obrigações aplicáveis, incluindo reclamações e evidências justificadas. O término efetivo inicia uma janela de exportação de trinta dias. Backups seguem seu ciclo de rotação.
Rascunhos e pendências no dispositivo podem permanecer até sincronização, descarte ou limpeza. Sair da conta não exclui necessariamente todas as cópias. A política de armazenamento explica essas diferenças.
Aplicamos controles de acesso por usuário/empresa, proteção de credenciais e rastreabilidade. Proteja seu dispositivo e documentos baixados; não se garante ausência absoluta de incidentes.
Direitos e procedimento
Você pode acessar, atualizar e corrigir dados, pedir prova de autorização e informações sobre seu uso, retirar autorizações ou pedir exclusão quando cabível, e apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia, conforme os requisitos aplicáveis.
Identifique sua solicitação e os dados envolvidos. Verificaremos a identidade proporcionalmente, sem pedir senhas. Consultas são atendidas em dez dias úteis, prorrogáveis por cinco com justificativa. Reclamações são atendidas em quinze dias úteis a partir do dia seguinte ao recebimento completo, prorrogáveis por oito informando motivo e data.
Exclusão ou revogação podem ter limites por obrigações de conservação legais/contratuais. Como encarregados, coordenamos com a empresa responsável. Mudanças da política são informadas e versionadas.