Proveedor y servicio
Dexter es un servicio de software en la nube operado por 4NODOS S.A.S., NIT 902.013.891-4, con domicilio en CR 13 CL 84 B 72, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Permite a las empresas administrar cotizaciones, servicios, rutas, bodegas, documentos y operaciones relacionadas.
Quien contrata por una empresa debe estar facultado para representarla. Cada usuario debe proteger sus credenciales y utilizar únicamente los permisos asignados. La empresa responde por las instrucciones y por la legitimidad de los datos que incorpora.
Oferta de suscripción
El plan mensual cuesta $49.900 COP e incluye todos los módulos del plan, hasta cinco usuarios administrativos —incluido el dueño— y quince operativos por empresa. No se promete almacenamiento, mensajería o consumo de inteligencia artificial ilimitado.
El tratamiento tributario aprobado para esta prestación es servicio SaaS Cloud Computing excluido de IVA según el artículo 476 numeral 21 del Estatuto Tributario. Las condiciones particulares aceptadas identifican el período y la oferta contratada.
Aceptación y pagos
La contratación requiere correo verificado y aceptación mediante un código adicional de un solo uso, vinculada a una versión del contrato. La autorización de tratamiento de datos, las promociones y el mandato de cobro son decisiones diferenciadas.
El operador de pagos seleccionado es ePayco. La activación del cobro requiere un medio compatible con suscripciones y la autorización expresa de pagos recurrentes. Un pago PSE individual no constituye por sí solo un mandato de débito automático. El registro o la lectura de esta página no generan un cargo.
Renovación, mora y cancelación
La suscripción es mensual, sin permanencia. El primer cobro corresponde a la activación del servicio; no se presume una prueba gratuita. Puedes cancelar la renovación y conservar acceso hasta terminar el período pagado.
Ante mora se conceden ocho días calendario completos desde el día siguiente al vencimiento. La suspensión procede desde el noveno día, con aviso, según la hora de Colombia. Los reintentos del operador no reinician el plazo de gracia.
Terminación y devolución de información
Desde la terminación efectiva dispones de treinta días calendario para exportar la información de la empresa mediante una solicitud autorizada. La caducidad de un enlace de descarga no reduce esa ventana. Soporte atenderá incidencias de exportación.
La conservación posterior de información necesaria para obligaciones, reclamaciones o evidencia se rige por la política de tratamiento. No se promete borrar simultáneamente todas las copias operativas y de respaldo al cancelar una renovación.
Asistencia automatizada y terceros
Algunas funciones utilizan Google Maps, mensajería y proveedores de inteligencia artificial. La política de tratamiento describe su finalidad. Revisa las propuestas generadas por IA antes de utilizarlas: pueden contener errores.
4NODOS no utiliza datos de clientes para entrenar modelos propios. El servicio no reemplaza decisiones profesionales, obligaciones fiscales ni validaciones de la empresa. La información de Maps se utiliza conforme a los términos de Google indicados al final.
Soporte, derechos y cambios
Soporte: soporte@dexter.com.co y +57 3015575116, lunes a sábado de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., Colombia. No se promete una disponibilidad absoluta ni un tiempo de resolución no pactado.
Los cambios materiales se informarán y se solicitará la aceptación que corresponda. Se conservará la versión asociada a cada aceptación. Estas condiciones no excluyen derechos obligatorios reconocidos por la legislación colombiana.