Responsable y contacto
4NODOS S.A.S., NIT 902.013.891-4, CR 13 CL 84 B 72, Barranquilla, Atlántico, Colombia, decide las finalidades de tratamiento relacionadas con cuentas, contratación, administración, seguridad, facturación propia y soporte de Dexter.
Puedes presentar consultas y solicitudes en soporte@dexter.com.co, +57 3015575116 o la dirección indicada. El canal de soporte recibe y canaliza las solicitudes de protección de datos.
Datos y finalidades
Tratamos datos de identificación y contacto, correo, teléfono, empresa, información fiscal, membresías y permisos para gestionar las cuentas y el servicio. Los módulos permiten registrar contactos de clientes y personal, direcciones y coordenadas, inventarios, cotizaciones, rutas, bodegas, contratos, gastos, pagos y documentos.
Tratamos mensajes, audios, transcripciones, fotografías y archivos que se incorporen a funciones de atención o asistencia. Los identificadores de sesión, eventos, consumo y errores técnicos se utilizan para acceso, trazabilidad y seguridad. Las preferencias, borradores y copias del dispositivo se describen en la política de cookies y almacenamiento.
Datos gestionados por las empresas
Cuando procesamos datos de clientes, trabajadores o proveedores por instrucciones de una empresa usuaria, actuamos como encargados conforme al contrato. Esa empresa debe disponer de las autorizaciones y fundamentos aplicables, informar a los titulares y limitar la información que incorpora.
No incluyas datos sensibles o de menores que no sean necesarios y cuyo tratamiento no esté debidamente habilitado. Una fotografía o un documento pueden contener información adicional; evita adjuntar contenido ajeno a la finalidad.
Proveedores y tratamiento internacional
Utilizamos Vercel para hospedar la aplicación; Supabase para autenticación, datos y ciertos documentos; Cloudflare R2 para archivos; Resend para correo; Google Maps para direcciones y rutas; y Evolution/WhatsApp para mensajería. El servicio PDF de 4NODOS procesa documentos para su generación.
Gemini y DeepSeek intervienen en funciones de IA según el tipo de contenido. ePayco es el operador elegido para gestionar los pagos cuando se habilite la suscripción. Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera de Colombia. Las finalidades y la información suministrada dependen de la función utilizada; no enviamos indiscriminadamente toda la base a cada proveedor.
Los archivos compartidos con destinatarios pueden quedar bajo su control. No publiques enlaces o documentos de otras personas sin habilitación.
Inteligencia artificial
Las funciones habilitadas pueden enviar textos, imágenes, documentos o audios a proveedores de IA para extracción, transcripción, generación de propuestas o búsqueda de conocimiento. Revisa los resultados antes de incorporarlos a una operación.
4NODOS no utiliza datos de clientes para entrenar modelos propios. Las condiciones del proveedor y del servicio contratado regulan su propio tratamiento; esta declaración no representa una garantía general sobre todos los terceros.
Autorizaciones y promociones
Informamos el tratamiento al recoger datos y obtenemos la autorización cuando corresponde. La autorización necesaria para prestar el servicio se diferencia del contrato y del mandato de pagos. Las promociones son opcionales y su rechazo no impide acceder al servicio contratado.
Puedes retirar la autorización promocional y gestionar decisiones opcionales desde la configuración o por soporte. Retirar promociones no cancela la cuenta ni impide comunicaciones transaccionales necesarias.
Conservación y seguridad
Conservamos información mientras sea necesaria para la finalidad, la relación contractual y las obligaciones aplicables; se contemplan reclamaciones y conservación justificada de evidencia. La terminación efectiva inicia una ventana de exportación de treinta días. La conservación en respaldos sigue su ciclo de rotación.
Existen borradores y pendientes en dispositivos que pueden permanecer hasta su sincronización, descarte o limpieza. Salir de una cuenta no significa necesariamente borrar todas sus copias. La política de almacenamiento describe estas diferencias.
Aplicamos controles de acceso por usuario y empresa, protección de credenciales y trazabilidad. La seguridad también requiere proteger el dispositivo y los documentos descargados; no se promete ausencia absoluta de incidentes.
Derechos y procedimiento
Puedes conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización y conocer su uso; retirar autorizaciones o pedir supresión cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cumpliendo los requisitos aplicables.
Identifica el derecho y los datos involucrados. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada, sin pedir contraseñas. Las consultas se atienden dentro de diez días hábiles, ampliables en cinco con información del motivo. Los reclamos se atienden dentro de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa, ampliables en ocho informando el motivo y la fecha.
La eliminación o revocación puede estar limitada por obligaciones o conservación legal/contractual aplicable. Cuando actuamos como encargados, coordinamos la solicitud con la empresa responsable. Los cambios de esta política se informan y conservan por versión.